Mejora la credibilidad y la interacción en tu tienda online gestionando de manera efectiva las opiniones de productos. Esta guía te orientará sobre cómo autorizar automáticamente las reseñas y controlar quién puede dejar opiniones.
¡Comencemos!
Una vez que entramos al panel los pasos son los siguientes:
Paso 1. Acceder a 'Configuración General':
Dirígete a la sección 'Configuración General' para comenzar a ajustar las configuraciones de opiniones.
Paso 2. Seleccionar 'General':
En 'Configuración General', encuentra y selecciona la opción 'General' para acceder a más ajustes.
Paso 3. Configurar Autorización de Opiniones de Productos:
Busca el campo 'Opiniones de Productos: “Autorizar Automáticamente”'. Utiliza el toggle para activar o desactivar esta opción.
Si se desactiva, las opiniones de los clientes deberán ser autorizadas manualmente por el administrador antes de ser publicadas en la ficha del producto.
Si se activa, las opiniones se publicarán automáticamente en la ficha del producto sin necesidad de aprobación previa.
Paso 4. Decidir Quién Puede Dejar Opiniones:
Debajo del campo anterior, encontrarás la opción 'Opiniones de Productos: Solo usuarios registrados'.
Aquí puedes elegir si solo los usuarios registrados podrán dejar opiniones de productos.
Si deseas permitir que cualquier usuario, incluso sin una cuenta registrada, opine sobre los productos, desactiva esta opción.
Paso 5. Guardar Cambios:
Después de hacer las selecciones adecuadas, es esencial guardar los cambios.
Haz clic en el botón 'Guardar' o 'Guardar Cambios' para asegurar que tus ajustes se apliquen correctamente.
Paso 6. Gestionar las opiniones:
Navega hacia la sección 'Productos de la Tienda' para administrar los detalles de tus productos.
Seleccionar 'Opiniones'. Aquí podrás ver todas las reseñas realizadas por tus clientes.
Utiliza el toggle disponible en cada opinión para decidir si se visualizará o no en la ficha del producto correspondiente.
Si has configurado las opiniones para que requieran autorización manual, este paso te permitirá controlar qué reseñas se muestran públicamente en tu tienda online.
Si encuentras alguna opinión inapropiada, falsa o que no cumple con tus políticas, puedes eliminarla.
Presiona el icono de acción 'Eliminar' junto a la opinión que deseas borrar para retirarla permanentemente de tu sitio web.
Paso 7. Activar o desactivar la visualización de reseñas en las tarjetas de producto
Ahora puedes controlar si quieres mostrar o no las reseñas (estrellas y cantidad de valoraciones) directamente en los listados y tarjetas de producto.
Ingresa a Personalizar → Productos.
Busca la opción Mostrar reseñas de productos.
Activa el switch para mostrar el promedio de estrellas y el número de reseñas en las tarjetas de producto.
Si el producto tiene reseñas, se mostrarán las estrellas junto al número total entre paréntesis (sin el texto “opiniones”).
Si el producto no tiene reseñas, no se mostrará nada visualmente.
Si desactivas el switch, el componente de reseñas no aparecerá en ninguna vista de producto.
Dónde se muestran las reseñas (si están activas):
En el listado de productos (home, categorías, destacados).
En las fichas de producto.
En los productos relacionados o banners que reutilicen el componente de “card de producto”.
💡 Esta opción te permite ocultar las reseñas si aún no tienes suficientes valoraciones o si quieres mantener una estrategia comercial más limpia.
¡Listo! 🙌
Administrar las opiniones de los productos es clave para mantener la integridad y la confiabilidad de tu tienda online. Configurando adecuadamente estas opciones, puedes equilibrar la necesidad de transparencia y feedback honesto de los clientes con el control de calidad y la gestión de tu reputación online.
Como siempre esperamos que te haya sido de utilidad, si tenes más dudas te sugerimos ingresar a nuestro centro de ayuda o también puedes escribirnos a [email protected]