El Formulario de consulta permite que los clientes se comuniquen con tu negocio directamente desde la ficha de un producto.
Puedes personalizar su forma de visualización, los textos, el ícono, los colores y la ubicación dentro de la ficha.
Requisito previo
El formulario se muestra únicamente en los productos que tienen el precio oculto mediante la modalidad catálogo.
El precio puede estar oculto desde cualquiera de estos niveles:
Toda la tienda minorista o mayorista.
Una categoría específica.
Un producto determinado.
Si el producto muestra su precio, el formulario de consulta no aparecerá en su ficha, aunque esté activado desde la configuración.
¡Comencemos!
Una vez que entramos al panel los pasos son los siguientes:
Paso 1: Verificar que el producto esté en modalidad catálogo
Antes de configurar el formulario, verifica que el precio se encuentre oculto en la tienda, categoría o producto correspondiente.
Puedes configurar la modalidad catálogo desde:
Configuración General > Tienda Minorista o Tienda Mayorista
Productos de la tienda > Categorías
Productos de la tienda > Productos > Precio y stock
En cualquiera de estos niveles, debes activar la opción Ocultar precios y guardar los cambios.
Paso 2: Ingresar a la configuración de la ficha de producto
Dirígete a:
Panel > Personalizar > Ficha Producto
Dentro de esta sección, busca el apartado:
Formulario de consulta
Paso 3: Activar el formulario
Activa el switch correspondiente para habilitar el formulario en las fichas de los productos que tengan el precio oculto.
Una vez activado, se mostrarán las diferentes opciones de configuración.
Paso 4: Seleccionar el modo de visualización
En Modo de visualización, elige cómo aparecerá el formulario en la ficha del producto.
Inline
El formulario se muestra directamente dentro de la ficha, sin que el cliente tenga que abrir otra ventana.
Modal
Se muestra un botón que, al seleccionarlo, abre el formulario en una ventana emergente.
Por ejemplo:
Solicitar presupuesto
Ancla
Se muestra un botón que lleva al cliente hasta el formulario ubicado al final de la ficha del producto.
Paso 5: Personalizar el formulario
Completa las opciones disponibles según el modo de visualización seleccionado:
Texto del botón: define el mensaje del botón que abre o dirige al formulario. Por ejemplo, Solicitar presupuesto.
Ícono: permite seleccionar el ícono que acompañará al texto del botón.
Título del formulario: define el encabezado principal. Por ejemplo, Consulta por este producto.
Subtítulo: permite agregar una breve explicación. Por ejemplo, Déjanos tus datos y te contactaremos a la brevedad.
Texto del botón de envío: define el mensaje que aparecerá en el botón utilizado para enviar la consulta. Por ejemplo, Enviar consulta.
Estilo del botón: permite seleccionar el color de fondo y del texto.
Redondeo de bordes: elige entre Recto, Suave, Redondo o Extra.
Ancho del botón: selecciona Ajustado para adaptarlo al contenido o Completo para que ocupe todo el ancho disponible.
Paso 6: Elegir la posición en la ficha
En Posición en la ficha, selecciona dónde aparecerá el formulario o el botón que permite abrirlo:
Después del precio
Después de “Agregar al carrito”
Al final de la ficha
En el modo Ancla, esta opción define la posición del botón. Al seleccionarlo, el cliente será dirigido hasta el formulario ubicado al final de la ficha.
Paso 7: Revisar la vista previa
En la sección Vista previa podrás comprobar cómo se verá el botón con el texto, el ícono, los colores, el ancho y el redondeo seleccionados.
La vista previa se actualizará mientras realices cambios en la configuración.
Paso 8: Guardar los cambios
Una vez finalizada la configuración, presiona Guardar.
El formulario comenzará a mostrarse en las fichas de los productos que tengan el precio oculto.
¿Qué información deberá completar el cliente?
El formulario solicita los siguientes datos:
Nombre.
Apellido.
Email.
Teléfono o WhatsApp.
Mensaje.
En dispositivos móviles, los campos se organizan en una sola columna para facilitar su visualización y uso.
¿Qué sucede después de enviar la consulta?
Cuando el cliente completa correctamente el formulario:
La consulta queda registrada.
Se muestra un mensaje de confirmación.
Los datos ingresados quedan asociados a la consulta realizada por ese producto.
La consulta quedará registrada para que pueda ser revisada y gestionada desde el panel en tus Notificaciones.
Consideraciones importantes
El formulario solo aparece en productos con el precio oculto.
Activar el formulario no oculta automáticamente los precios.
Si el precio vuelve a mostrarse, el formulario dejará de aparecer en esa ficha.
El modo Inline muestra el formulario directamente.
El modo Modal abre el formulario en una ventana emergente.
El modo Ancla dirige al cliente hasta el formulario ubicado al final de la ficha.
Si la tienda cuenta con modalidad minorista y mayorista, la configuración puede realizarse por separado para cada una.
En dispositivos móviles, el formulario y sus botones se adaptan al ancho de la pantalla.
¡Listo! 🙌
El formulario de consulta ya quedó configurado para que tus clientes puedan solicitar información o un presupuesto desde los productos que funcionan en modalidad catálogo.
Como siempre esperamos que te haya sido de utilidad, si tenes más dudas te sugerimos ingresar a nuestro centro de ayuda o también puedes escribirnos a [email protected]