La correcta gestión de los estados de los pedidos en tu tienda online es crucial para mantener la satisfacción y confianza de tus clientes. Esta guía te ayudará a administrar y actualizar los estados de los pedidos, asegurando una comunicación efectiva y una experiencia de compra positiva.
¡Comencemos!
Una vez que entramos al panel los pasos son los siguientes:
Paso 1. Acceso al Sector de Ventas:
Dirígete a la sección 'Ventas' para acceder a las opciones relacionadas con las transacciones.
Paso 2. Entrar en 'Pedidos':
Dentro de 'Ventas', selecciona la opción 'Pedidos' para ver el listado completo de órdenes.
Paso 3. Gestión de Estados de Pedidos:
Al visualizar los pedidos, notarás que cada uno tiene opciones para modificar su estado actual.
Para Pedidos en 'Pendiente de Pago'
Cambia el estado según corresponda:
Pendiente de Pago: El pedido aún no ha sido pagado.
Pagado: El pedido ha sido pagado con éxito.
Cancelado: El pedido ha sido cancelado por alguna razón.
Pendiente de Autorización: Esperando confirmación de pago o validación adicional.
Para Pedidos en 'Pendiente de Envío'
Modifica el estado de acuerdo al progreso del pedido:
Pendiente de Envío: El pedido está listo pero aún no ha sido enviado.
Enviado: El pedido ha sido enviado al cliente.
Cancelado: El pedido ha sido cancelado antes del envío.
Una vez dado por completados el estado del pago y el estado de envío, pasará de “Pendiente” a “Completado.
Cada cambio de estado proporciona claridad y seguridad al cliente, quien recibe notificaciones por email sobre el progreso de su compra.
¡Listo! 🙌
Administrar adecuadamente los estados de los pedidos es fundamental para la operativa de tu Ecommerce y la satisfacción del cliente. Mantener estos estados actualizados y comunicarlos efectivamente ayuda a construir una relación de confianza y profesionalismo con tus clientes, lo que se traduce en una mejor reputación y fidelización a largo plazo para tu tienda online.
Como siempre esperamos que te haya sido de utilidad, si tenes más dudas te sugerimos ingresar a nuestro centro de ayuda o también puedes escribirnos a: [email protected]