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¿Cómo Gestionar los Estados de un Pedido en Mi Tienda?
¿Cómo Gestionar los Estados de un Pedido en Mi Tienda?

Gestiona los Pedidos de Manera Eficiente para Mejorar la Experiencia del Cliente.

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Escrito por Matias
Actualizado hace más de una semana

La correcta gestión de los estados de los pedidos en tu tienda online es crucial para mantener la satisfacción y confianza de tus clientes. Esta guía te ayudará a administrar y actualizar los estados de los pedidos, asegurando una comunicación efectiva y una experiencia de compra positiva.

¡Comencemos!

Una vez que entramos al panel los pasos son los siguientes:

Paso 1. Acceso al Sector de Ventas:

  • Dirígete a la sección 'Ventas' para acceder a las opciones relacionadas con las transacciones.

Paso 2. Entrar en 'Pedidos':

  • Dentro de 'Ventas', selecciona la opción 'Pedidos' para ver el listado completo de órdenes.

Paso 3. Gestión de Estados de Pedidos:

  • Al visualizar los pedidos, notarás que cada uno tiene opciones para modificar su estado actual.

Para Pedidos en 'Pendiente de Pago'

Cambia el estado según corresponda:

  • Pendiente de Pago: El pedido aún no ha sido pagado.

  • Pagado: El pedido ha sido pagado con éxito.

  • Cancelado: El pedido ha sido cancelado por alguna razón.

  • Pendiente de Autorización: Esperando confirmación de pago o validación adicional.

Para Pedidos en 'Pendiente de Envío'

Modifica el estado de acuerdo al progreso del pedido:

  • Pendiente de Envío: El pedido está listo pero aún no ha sido enviado.

  • Enviado: El pedido ha sido enviado al cliente.

  • Cancelado: El pedido ha sido cancelado antes del envío.

Una vez dado por completados el estado del pago y el estado de envío, pasará de “Pendiente” a “Completado.

Cada cambio de estado proporciona claridad y seguridad al cliente, quien recibe notificaciones por email sobre el progreso de su compra.

¡Listo! 🙌

Administrar adecuadamente los estados de los pedidos es fundamental para la operativa de tu Ecommerce y la satisfacción del cliente. Mantener estos estados actualizados y comunicarlos efectivamente ayuda a construir una relación de confianza y profesionalismo con tus clientes, lo que se traduce en una mejor reputación y fidelización a largo plazo para tu tienda online.

Como siempre esperamos que te haya sido de utilidad, si tenes más dudas te sugerimos ingresar a nuestro centro de ayuda o también puedes escribirnos a: [email protected]

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