En esta guía te mostramos cómo acceder y descargar los comprobantes de pago subidos por tus clientes en los pedidos de tu tienda online, de manera rápida y sencilla.
¡Comencemos!
Una vez que entramos al panel los pasos son los siguientes:
Paso 1: Dirigirse a Ventas
En el panel administrativo, selecciona la sección “Ventas”.
Paso 2: Ingresar a Pedidos
Haz clic en “Pedidos” para ver la lista de pedidos realizados en tu tienda.
Paso 3: Ingresa a los Detalles de Pedido
Visualiza el pedido deseado y presiona en el botón de la lupa para ver los detalles del pedido
Paso 4: Visualizar Comprobantes Cargados
Verás un listado con todos los comprobantes asociados al pedido.
Cada comprobante muestra:
Email del usuario que lo subió.
Fecha y hora de subida.
Acciones disponibles:
Ver (👁️) → abre el comprobante en un modal flotante para visualizarlo.
Eliminar (🗑️) → abre un modal de confirmación antes de borrar el archivo.
💡 Importante:
Si el comprobante fue subido por el cliente, aparece en el listado pero sin opción de eliminar
Solo los usuarios con permisos de administración en Ventas > Pedidos pueden subir o eliminar comprobantes.
💡 Importante: Asegúrate de que la opción “Comprobante de pago" esté activada dentro del método de pago correspondiente (por ejemplo, Transferencia/Depósito) para permitir a los clientes adjuntar sus comprobantes.
Paso 5: Subir un Nuevo Comprobante
Debajo del listado encontrarás el botón “Subir comprobante”.
Al presionarlo, se abrirá un selector de archivos con las siguientes validaciones:
Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG.
Tamaño máximo: 2 MB.
Una vez cargado correctamente, el comprobante se mostrará en el listado sin necesidad de refrescar toda la página. También, el usuario podrá visualizar el comprobante cargado desde la pestaña “Mis compras” en la información de su perfil.
¡Listo! 🙌
Esta función facilita la gestión de los pedidos y pagos de los clientes, permitiendo una mayor organización y control sobre las transacciones realizadas en la tienda online.
Como siempre esperamos que te haya sido de utilidad, si tenes más dudas te sugerimos ingresar a nuestro centro de ayuda o también puedes escribirnos a [email protected]